| Respekt a rozmanitost |
|
| Citihodnoty |
|
| Co je pro nás hodnota? |
|
| Hodnoty jsou názory člověka na důležité každodenní otázky. Jsou nedílnou součástí všech kultur. |
|
- Jaké jsou Vaše osobní hodnoty?
- Jaké hodnoty by podle Vás měl vyznávat Váš tým/společnost?
|
|
| V Citibank máme firemní kulturu zaměřenou na klienta a program společný pro všechny zaměstnance. |
|
| 1 |
| Skvělý servis našim klientům |
|
| Přání klientů plním nad jejich očekávání, protože rozumím jejich měnícím se potřebám, a snažím se je předvídat. |
|
| Vztahy s klienty tak posiluji a prohlubuji.
|
|
|
|
| 2 |
| Týmový duch
|
|
| V týmu nesobecky spolupracuji, jsem otevřený/á, čestný/á a respektuji ostatní.
Ochotně s nimi sdílím znalosti, myšlenky i úspěch a všechny, kteří k němu přispěli, ocením.
Fandím všem i mimo svůj bezprostřední tým a usiluji o to, abychom na věci nahlíželi z různých úhlů pohledu. |
|
|
|
| 3 |
| Hrdost na naši značku |
|
| Reputace naší značky je i mojí odpovědností. |
|
| Jsem hrdý/hrdá na naše produkty, služby a na to, co Citi znamená ve světě.
|
|
|
|
| 4 |
| Konat v nejlepším zájmu klientů a společnosti, ve které žiji |
|
| O naše klienty pečuji podle jejich jedinečných a osobních potřeb.
Chci, aby – i díky našim řešením – v životě uspěli. |
|
| Aktivně se podílím na práci pro společnost, ve které žiji.
|
|
|
|
| 5 |
| Etické chování
|
|
| Důvěru našich klientů si získávám tím, že postupuji vždy transparentně a korektně. |
|
| Dodržování nejpřísnějších osobních i profesních etických pravidel a ochrana soukromí našich klientů za všech
okolností jsou pro mě samozřejmostí.
|
|
|
|
| 6 |
| Odpovědnost a spolehlivost
|
|
| Při řešení požadavků našich klientů se spoléhám na svůj zdravý rozum.
|
|
| Jednám rychle, s odvahou a sebejistotou a dokážu nést odpovědnost za výsledky svého jednání.
|
|
|
|
| 7 |
| Touha zvítězit |
|
| Vždy věřím ve vítězství. Udržuji si zdravý optimismus a pozitivní přístup.
|
|
| Pokud se setkám s průměrností, snažím se to konstruktivně změnit.
|
|
| Vyhledávám příležitosti pro zásadní zlepšení.
|
|
|
|
| 8 |
| Odvaha a zvídavost |
|
| Prosazuji inovace a nesmířím se jen s obvyklým řešením.
|
|
| Svými myšlenkami aktivně přispívám k inovacím.
|
|
| Využívám ty nejlepší znalosti a zkušenosti z naší firmy i z jiných odvětví.
|
|
| Neúnavně zjednodušuji všechno, co je složité – pro naše klienty i pro kolegy.
|
|
|
|
| 9 |
| Osobní růst a vzdělávání |
|
| Co nejlépe využívám všech vhodných vzdělávacích příležitostí a jsem osobně odpovědný/á za svůj profesní
rozvoj.
|
|
| Oceňuji, když se se mnou kolegové podělí o své znalosti a zkušenosti.
|
|
| Oceňuji, když se se mnou kolegové podělí o své znalosti a zkušenosti.
|
|
| Mám dobrý přehled o konkurenci a potřebách našich klientů.
|
|
|
|
| 10 |
| Myslet a jednat jako vlastník |
|
| Cítím spoluzodpovědnost za úspěch naší firmy.
|
|
| Firemní cíle a strategické priority jsou proto i mými cíli.
|
|
| Snažím se bourat umělé bariéry uvnitř firmy, odpovědně nakládám s prostředky a chráním firemní majetek.
|
|
|
|
| Orientujeme se na: |
|
- služby a vytváření pevných partnerství s klienty
- výbornou péči o klienty
- vysokou morálku zaměstnanců
|
|
| Podporujeme dobrovolnictví a charitativní činnosti |
|
